Условия пользования сайтом
1. Общие положения
1.1. SIA RIKI.LV, рег. № 40203469011, юридический адрес: ул. Миера 16 к-5 — 26, LV-2169 Саласпилс, Латвия (далее — Продавец), обеспечивает работу сайта www.riki.lv (далее — Сайт) и продаёт товары в соответствии с настоящими Условиями пользования (далее — Условия).
1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте (далее — Покупатель).
1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и соглашается с ними, а также ознакомился с Политикой конфиденциальности.
1.4. Покупатель, приобретающий товары как физическое лицо (потребитель), пользуется правами, предусмотренными Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров № 255 «Правила о договорах дистанционной торговли».
1.5. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента, когда Покупатель оформил заказ на Сайте и получил подтверждение заказа на электронную почту.
2. Регистрация
2.1. Для оформления заказа Покупатель может зарегистрироваться на Сайте, создав учётную запись. При регистрации Покупатель указывает имя, фамилию, адрес электронной почты и задаёт пароль.
2.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации. В случае изменения данных Покупатель обязан незамедлительно обновить их в профиле или сообщить Продавцу по адресу: [email protected].
2.3. Покупатель несёт ответственность за безопасность своей учётной записи и не вправе передавать данные доступа третьим лицам.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель выбирает товары на Сайте и добавляет их в корзину.
3.2. Покупатель заполняет информацию о доставке, выбирает способ доставки и оплаты.
3.3. Перед подтверждением заказа Покупатель проверяет итоговую информацию и подтверждает заказ.
3.4. После подтверждения заказа Покупатель получает уведомление о заказе на указанный адрес электронной почты.
3.5. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если товар отсутствует на складе или возникли иные объективные обстоятельства, незамедлительно уведомив об этом Покупателя.
4. Цены
4.1. Цены на товары на Сайте указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в размере 21%.
4.2. Продавец вправе изменять цены на товары без предварительного уведомления. Цена, зафиксированная на момент оформления заказа, является окончательной и не изменяется после подтверждения заказа.
4.3. Стоимость доставки добавляется к общей сумме заказа и указывается до подтверждения заказа.
5. Оплата
5.1. Оплата производится банковским переводом на основании выставленного Продавцом счёта на предоплату.
5.2. Банковские реквизиты Продавца:
5.3. Срок оплаты — 7 (семь) рабочих дней с момента выставления счёта, если в счёте не указано иное.
5.4. Если оплата не поступает в установленный срок, Продавец вправе аннулировать заказ.
5.5. Помимо банковского перевода, в сайте доступна оплата картами Visa и Mastercard через платёжную платформу Klix by Citadele. Платёж обрабатывается в защищённой банковской среде — каталог не получает и не хранит данные карты клиента. После успешной оплаты клиент получает подтверждение на электронную почту с деталями заказа.
6. Доставка
6.1. Продавец поставляет товар в Латвии и странах Европейского союза. Стоимость доставки рассчитывается по каждому заказу отдельно и указывается в коммерческом предложении.
- Посылочная отправка — для небольших отправлений;
- Паллетная отправка — основной способ для крупногабаритного товара;
- Отдельный транспорт — для крупных партий и поставки на объект;
- Самовывоз со склада — бесплатно, по предварительной договорённости.
6.2. Срок поставки указывается в коммерческом предложении по каждому заказу и исчисляется с момента поступления оплаты, если не согласовано иное.
6.3. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, возникшую по вине перевозчика или третьих лиц, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы (force majeure).
6.4. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки. В случае повреждения упаковки Покупатель должен незамедлительно уведомить Продавца.
6.5. Продавец осуществляет доставку также во все страны Европейского союза и в страны Скандинавии, включая Норвегию.
6.6. Для доставки за пределы Латвии способ, стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально и зависят от страны и адреса получателя, веса, габаритов и типа товара. Условия международной доставки согласовываются с Покупателем до оплаты.
7. Право отказа от покупки
7.1. Потребитель (физическое лицо) вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара отказаться от покупки без объяснения причин в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров № 255 «Правила о договорах дистанционной торговли».
7.2. Для реализации права отказа Покупатель направляет Продавцу заполненную форму отказа или произвольное уведомление на электронную почту: [email protected].
7.3. Покупатель возвращает товар Продавцу без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления об отказе. Расходы на возврат товара несёт Покупатель.
7.4. Возвращаемый товар не должен быть использован (за исключением случаев, необходимых для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием), должен находиться в состоянии, позволяющем дальнейшую реализацию (по возможности в оригинальной упаковке), со всеми этикетками и документами.
7.5. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в течение 14 дней с момента получения товара обратно, используя тот же способ оплаты, которым воспользовался Покупатель.
7.6. Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности.
7.7. Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или спецификации Покупателя.
8. Гарантия
8.1. Продавец гарантирует соответствие товаров описанию и спецификации производителя.
8.2. Потребитель вправе воспользоваться законными гарантийными правами в течение 2 (двух) лет с момента приобретения товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
8.3. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного использования, хранения или механического воздействия.
8.4. Для подачи гарантийной претензии Покупатель обращается к Продавцу по адресу [email protected], указав номер заказа и описание повреждения.
9. Ограничение ответственности
9.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы (force majeure).
9.2. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки товаров, возникшую по вине третьих лиц (перевозчиков, операторов почтовых услуг).
9.3. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Всё содержимое Сайта (тексты, изображения, логотипы, описания товаров, дизайн, программный код) является интеллектуальной собственностью Продавца или его партнёров и охраняется законодательством Латвийской Республики и международными нормами.
10.2. Копирование, воспроизведение или использование содержимого Сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.
11. Урегулирование споров
11.1. Покупатель сначала обращается к Продавцу с претензией по адресу [email protected]. Продавец рассматривает претензию и даёт ответ в течение 15 рабочих дней.
11.2. Если спор не удаётся разрешить в ходе переговоров, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC):
11.3. Потребитель также может воспользоваться платформой ЕС для онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.4. Споры, которые не удаётся разрешить во внесудебном порядке, рассматриваются судом Латвийской Республики в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
12. Изменение условий
12.1. Продавец вправе в любое время изменять настоящие Условия, публикуя актуальную версию на Сайте.
12.2. К заказу, оформленному до внесения изменений в Условия, применяются Условия, действовавшие на момент оформления заказа.
