Политика конфиденциальности

SIA RIKI.LV Регистрационный №: 40203469011 № плательщика НДС: LV40203469011 Юридический адрес: Miera iela 16 k5 — 26, LV-2169, Salaspils, Латвия E-mail: [email protected] Телефон: +371 67 819 778 Сайт: www.riki.lv

Политика обновлена: 12.07.2026

1. Контролёр

Контролёром ваших персональных данных является SIA RIKI.LV, регистрационный № 40203469011, юридический адрес: Miera iela 16 k5 — 26, LV-2169, Salaspils, Латвия (далее — Контролёр).

По вопросам обработки персональных данных вы можете связаться с Контролёром, написав на e-mail: [email protected] или позвонив по телефону: +371 67 819 778.

2. Общие принципы

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на обработку персональных данных физических лиц, которую Контролёр осуществляет, обеспечивая работу сайта www.riki.lv (далее — Сайт).

Контролёр обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (Общий регламент по защите данных, далее — GDPR), Законом Латвийской Республики об обработке данных физических лиц и другими применимыми нормативными актами.

Контролёр обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретной цели обработки, и хранит их только столько, сколько необходимо.

3. Какие данные мы обрабатываем и зачем

3.1. Регистрация и ведение учётной записи

Категории данных: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, пароль (в зашифрованном виде).

Цель обработки: создание и ведение учётной записи пользователя, аутентификация.

Правовое основание: исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR).

Срок хранения: пока учётная запись активна. Если пользователь не входил в учётную запись 3 (три) года, учётная запись и связанные с ней данные удаляются.

3.2. Обработка и исполнение заказов

Категории данных: имя, фамилия, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, информация о заказе, платёжная информация.

Цель обработки: обработка заказа, доставка товаров, выставление счетов.

Правовое основание: исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR).

Срок хранения: 10 (десять) лет в соответствии с требованиями нормативных актов Латвийской Республики о бухгалтерском учёте и налогах.

3.3. Поддержка клиентов

Категории данных: имя, адрес электронной почты, переписка, информация о запросе.

Цель обработки: предоставление ответов на ваши вопросы, рассмотрение жалоб и запросов.

Правовое основание: законные интересы Контролёра в обеспечении качественного обслуживания клиентов (статья 6(1)(f) GDPR).

Срок хранения: до 5 (пяти) лет после разрешения запроса.

3.4. Бухгалтерский учёт и финансовая отчётность

Категории данных: счета, платёжная информация, данные о сделках.

Цель обработки: ведение бухгалтерского учёта, исполнение налоговых нормативных актов.

Правовое основание: исполнение юридического обязательства (статья 6(1)(c) GDPR).

Срок хранения: 10 (десять) лет в соответствии с требованиями нормативных актов.

3.5. Маркетинг (только с согласия)

Категории данных: адрес электронной почты.

Цель обработки: отправка коммерческих сообщений о товарах, новостях и предложениях Контролёра.

Правовое основание: ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR).

Срок хранения: пока согласие не отозвано. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие, отправив письмо на [email protected] или нажав на ссылку в коммерческом сообщении.

3.6. Обеспечение работы Сайта (файлы cookie)

Категории данных: IP-адрес, тип и версия браузера, время и продолжительность посещения, посещённые страницы.

Цель обработки: обеспечение и улучшение технической работы Сайта.

Правовое основание: законные интересы Контролёра (необходимые cookie) или ваше согласие (аналитические и маркетинговые cookie) — см. Политику файлов cookie.

Срок хранения: см. Политику файлов cookie.

3.7. AI-консультант (чат-бот)

Категории данных: текст сообщений в чате; контактные данные, если вы их добровольно оставили (имя, телефон, e-mail); IP-адрес; данные браузера (user-agent); примерная геолокация (страна, город); язык интерфейса; технический идентификатор сессии.

Цель обработки: консультации по ассортименту, подбор товаров, передача вашего запроса менеджеру для обратной связи.

Правовое основание: законные интересы Контролёра — качественное обслуживание клиентов (статья 6(1)(f) GDPR).

Срок хранения: история диалога хранится 90 дней с момента последней активности сессии, после чего удаляется автоматически.

Идентификатор сессии: технический токен aiChatSessionToken сохраняется в localStorage вашего браузера, чтобы продолжить диалог при повторном визите; вы можете удалить его в настройках браузера в любой момент.

Передача за пределы ЕЭЗ: для генерации ответов текст сообщений обрабатывается поставщиком AI-услуг DeepSeek (Hangzhou DeepSeek AI Co., Ltd., Китай) на основании гарантий главы V GDPR (стандартные договорные положения, статья 46 GDPR).

⚠ Важно: пожалуйста, не вводите в чат персональные данные (персональный код, адрес, платёжные реквизиты) и коммерчески чувствительную информацию — для консультации они не требуются.

4. Получатели персональных данных

Контролёр может передавать ваши персональные данные следующим получателям:

поставщикам ИТ- и хостинг-услуг (Makonix.com SIA, Латвия) — для поддержания работы Сайта;
поставщикам курьерских услуг и услуг доставки (AS перевозчик) — для доставки товаров;
поставщикам бухгалтерских услуг — для ведения финансового учёта;
поставщикам платёжных услуг — для обработки платежей;
поставщику AI-услуг (DeepSeek — Hangzhou DeepSeek AI Co., Ltd., Китай) — для генерации ответов AI-консультанта (см. пункт 3.7);
государственным учреждениям — если это предусмотрено нормативными актами (например, Службе государственных доходов).

Персональные данные передаются только в том объёме, который необходим для достижения конкретной цели.

5. Передача персональных данных за пределы Европейского союза

Как правило, Контролёр не передаёт ваши персональные данные за пределы Европейского союза и Европейской экономической зоны. Исключением является AI-консультант (см. пункт 3.7): текст сообщений чата обрабатывается у поставщика AI-услуг DeepSeek (Hangzhou DeepSeek AI Co., Ltd., Китай). В таких случаях Контролёр обеспечивает надлежащие гарантии защиты данных в соответствии со статьёй 46 GDPR (стандартные договорные положения).

6. Ваши права

В соответствии с GDPR у вас есть следующие права:

Право на доступ к своим персональным данным — вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатывает Контролёр.
Право на исправление данных — вы можете потребовать исправления неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление — вы можете потребовать удаления своих персональных данных, если для обработки больше нет правового основания.
Право на ограничение обработки — вы можете потребовать ограничить обработку своих персональных данных в определённых случаях.
Право на возражение — вы можете возразить против обработки своих персональных данных, основанной на законных интересах Контролёра.
Право на переносимость данных — вы можете запросить получение своих персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.
Право отозвать согласие — если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Чтобы воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с Контролёром, написав на [email protected].

Если вы считаете, что ваши права в области защиты персональных данных нарушены, вы вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija):

Datu valsts inspekcija Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Латвия Телефон: +371 67223131 E-mail: [email protected] Сайт: www.dvi.gov.lv

7. Безопасность

Контролёр применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или раскрытия. Эти меры включают SSL-шифрование, безопасное хранение данных и ограничения доступа.

8. Изменения Политики конфиденциальности

Контролёр оставляет за собой право в любое время изменять настоящую Политику конфиденциальности, публикуя актуальную версию на Сайте. Контролёр рекомендует регулярно знакомиться с актуальной версией Политики конфиденциальности.

9. Файлы cookie

Информация об использовании файлов cookie доступна в Политике файлов cookie: www.riki.lv/cookies.html