Svetainės naudojimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. SIA RIKI.LV, reg. Nr. 40203469011, juridinis adresas: Miera iela 16 k-5 — 26, LV-2169 Salaspils, Latvija (toliau — Pardavėjas), užtikrina svetainės www.riki.lv (toliau — Svetainė) veikimą ir parduoda prekes pagal šias Naudojimosi sąlygas (toliau — Sąlygos).
1.2. Pirkėjas — tai fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą svetainėje (toliau — Pirkėjas).
1.3. Pateikdamas užsakymą svetainėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir su jomis sutinka, taip pat susipažino su Privatumo politika.
1.4. Pirkėjas, įsigyjantis prekes kaip fizinis asmuo (vartotojas), naudojasi Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatyme ir Ministrų kabineto taisyklėse Nr. 255 „Taisyklės dėl nuotolinių sutarčių" numatytomis teisėmis.
1.5. Sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas pateikė užsakymą svetainėje ir gavo užsakymo patvirtinimą el. paštu.
2. Registracija
2.1. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas gali užsiregistruoti svetainėje sukurdamas vartotojo paskyrą. Registracijos metu Pirkėjas nurodo savo vardą, pavardę, el. pašto adresą ir sukuria slaptažodį.
2.2. Pirkėjas yra atsakingas už registracijos metu pateiktų duomenų tikslumą. Pasikeitus Pirkėjo duomenims, Pirkėjas privalo nedelsiant juos atnaujinti savo profilyje arba informuoti Pardavėją adresu: [email protected].
2.3. Pirkėjas yra atsakingas už savo paskyros saugumą ir neturi teisės perduoti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims.
3. Užsakymo pateikimas
3.1. Pirkėjas pasirenka prekes svetainėje ir prideda jas į pirkinių krepšelį.
3.2. Pirkėjas užpildo pristatymo informaciją, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą.
3.3. Prieš patvirtindamas užsakymą, Pirkėjas peržiūri užsakymo suvestinę, patikrina pateiktą informaciją ir patvirtina užsakymą.
3.4. Patvirtinus užsakymą, Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą nurodytu el. pašto adresu.
3.5. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei prekė nėra sandėlyje arba atsirado kitų objektyvių kliūčių, apie tai nedelsiant informuodamas Pirkėją.
4. Kainos
4.1. Prekių kainos svetainėje nurodomos eurais (EUR) ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM) — 21%.
4.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti prekių kainas be išankstinio įspėjimo. Užsakymo pateikimo metu nustatyta kaina yra galutinė ir nekeičiama po užsakymo patvirtinimo.
4.3. Pristatymo išlaidos pridedamos prie bendros užsakymo sumos ir nurodomos prieš užsakymo patvirtinimą.
5. Apmokėjimas
5.1. Mokėjimas atliekamas banko pavedimu pagal Pardavėjo išrašytą išankstinio apmokėjimo sąskaitą.
5.2. Pardavėjo banko rekvizitai:
5.3. Mokėjimo terminas — 7 (septynios) darbo dienos nuo sąskaitos išrašymo dienos, jei sąskaitoje nenurodyta kitaip.
5.4. Jei mokėjimas negaunamas per nustatytą terminą, Pardavėjas turi teisę anuliuoti užsakymą.
5.5. Be banko pavedimo, svetainėje galima atsiskaityti Visa ir Mastercard mokėjimo kortelėmis per Klix by Citadele mokėjimų platformą. Mokėjimas apdorojamas saugioje banko aplinkoje — katalogas negauna ir nesaugo kliento kortelės duomenų. Po sėkmingo mokėjimo klientas gauna patvirtinimo el. laišką su užsakymo detalėmis.
6. Pristatymas
6.1. Pardavėjas pristato prekes Latvijoje ir Europos Sąjungos šalyse. Pristatymo kaina skaičiuojama kiekvienam užsakymui atskirai ir nurodoma komerciniame pasiūlyme.
- Siuntos siuntimas — nedidelėms siuntoms;
- Palečių siuntimas — pagrindinis būdas didelių gabaritų prekėms;
- Atskiras transportas — didelėms siuntoms ir pristatymui į objektą;
- Atsiėmimas sandėlyje — nemokamai, iš anksto susitarus.
6.2. Pristatymo terminas nurodomas komerciniame pasiūlyme kiekvienam užsakymui ir skaičiuojamas nuo apmokėjimo gavimo, jei nesusitarta kitaip.
6.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl kurjerio tarnybos ar trečiųjų šalių kaltės arba nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
6.4. Gavęs prekes, Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotę. Jei pakuotė pažeista, Pirkėjas turi nedelsiant informuoti Pardavėją.
6.5. Pardavėjas taip pat pristato prekes į visas Europos Sąjungos šalis ir į Skandinavijos šalis, įskaitant Norvegiją.
6.6. Pristatymo už Latvijos ribų būdas, kaina ir terminas apskaičiuojami individualiai ir priklauso nuo šalies bei gavėjo adreso, svorio, matmenų ir prekės tipo. Tarptautinio pristatymo sąlygos suderinamos su Pirkėju prieš apmokėjimą.
7. Atsisakymo teisė
7.1. Vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti įsigytos prekės nenurodydamas priežasties, vadovaudamasis Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Ministrų kabineto taisyklėmis Nr. 255 „Taisyklės dėl nuotolinių sutarčių".
7.2. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas siunčia Pardavėjui užpildytą atsisakymo formą arba laisvos formos pranešimą el. paštu: [email protected].
7.3. Pirkėjas grąžina prekes Pardavėjui be nepagrįsto delsimo, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo išsiuntimo. Prekių grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
7.4. Grąžinama prekė neturi būti naudota (išskyrus atvejus, būtinus jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti), turi būti būklės, leidžiančios ją toliau realizuoti (pagal galimybę originalioje pakuotėje), su visomis etiketėmis ir dokumentais.
7.5. Pardavėjas grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtą sumą per 14 dienų nuo prekės grąžinimo, naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Pirkėjas.
7.6. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama ne taip, kaip būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7.7. Atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal individualų Pirkėjo užsakymą ar specifikaciją.
8. Garantija
8.1. Pardavėjas garantuoja, kad prekės atitinka gamintojo aprašymą ir specifikaciją.
8.2. Vartotojas gali pasinaudoti įstatyme numatytomis garantijos teisėmis per 2 (dvejus) metus nuo prekės įsigijimo dienos pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
8.3. Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo naudojimo, saugojimo ar mechaninio poveikio.
8.4. Norėdamas pateikti garantinį reikalavimą, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją adresu [email protected], nurodydamas užsakymo numerį ir pažeidimo aprašymą.
9. Atsakomybė
9.1. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
9.2. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl trečiųjų šalių (kurjerių tarnybų, pašto paslaugų teikėjų) kaltės.
9.3. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nurodė neteisingus ar neišsamius duomenis.
10. Intelektinė nuosavybė
10.1. Visas svetainės turinys (tekstai, vaizdai, logotipai, prekių aprašymai, dizainas, programinės įrangos kodas) yra Pardavėjo ar jo partnerių intelektinė nuosavybė ir saugoma Latvijos Respublikos teisės aktų bei tarptautinių normų.
10.2. Draudžiama kopijuoti, atgaminti ar naudoti svetainės turinį be raštiško Pardavėjo leidimo.
11. Ginčų sprendimas
11.1. Pirkėjas pirmiausia kreipiasi į Pardavėją su pretenzija adresu [email protected]. Pardavėjas išnagrinėja pretenziją ir pateikia atsakymą per 15 darbo dienų.
11.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC):
11.3. Vartotojas taip pat gali pasinaudoti ES ginčų sprendimo internetu platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.4. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti neteismine tvarka, nagrinėjami Latvijos Respublikos teisme pagal Latvijos Respublikos teisės aktus.
12. Sąlygų pakeitimai
12.1. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Sąlygas, paskelbdamas naujausią versiją svetainėje.
12.2. Užsakymams, pateiktiems iki Sąlygų pakeitimų, taikomos Sąlygos, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
