Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu prasība par preces neatbilstību līguma noteikumiem tiek pieteikta divu gadu laikā no preces iegādes dienas.

Garantijas apjoms

Ražošanas brāķis.
Metinājumu šuvju defekti.
Materiāla brāķis.
Neatbilstība norādītajiem izmēriem un komplektācijai.

Izņēmumi

Dabisks nodilums un pārklājuma izbalēšana.
Mehāniski bojājumi.
Montāžas instrukcijas neievērošana.
Montāža uz nepiemērotas pamatnes.
Ceļu reaģentu un agresīvas ķīmijas iedarbība.
Stihijas parādības.
Korozija patstāvīgas urbšanas, griešanas un metināšanas vietās.
Apkopes neveikšana.
Koksnes dabiskās īpašības: plaisas, izliekumi, sacietējumi, zari un sveķu kabatas noteiktās kvalitātes klases robežās par defektu netiek uzskatīti.
Normāls izstrādājuma nolietojums, lietojot to paredzētajam mērķim: skrāpējumi, atplaisājumi, nobrāzumi, krāsas izmaiņas, laka pārklājuma matēšanās un sīkplaisas.
Konstrukcijas patērējamās daļas: balsti, gumijas atduri un tamlīdzīgas detaļas.
Remonts, pārbūve un konstrukcijas izmaiņas, kas veiktas bez saskaņošanas ar pārdevēju.
Nepienācīga izstrādājuma uzglabāšana līdz montāžai.

Apkope kā garantijas saglabāšanas nosacījums

Izstrādājumi ar koka elementiem: apskate un pārklājuma atjaunošana reizi 1–2 gados.
Metāla izstrādājumi: pārklājuma apskate ne retāk kā reizi gadā.
Krāsas un cinkojuma bojājumi tiek novērsti nekavējoties.

Bojājumi pārvadāšanas laikā

Par redzamiem bojājumiem un iztrūkumu tiek paziņots divu darba dienu laikā.
Šis noteikums neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības preces neatbilstības gadījumā.

Pretenzijas pieteikšanas kārtība

Pretenzijā tiek norādīts rēķina vai pavadzīmes numurs, preces nosaukums un artikuls, defekta apraksts, defekta un izstrādājuma kopskata fotoattēli, uzstādīšanas datums un vieta.
Izskatīšanas termiņš — 10 darba dienas.
Pēc pušu vienošanās tiek veikts remonts, detaļas nomaiņa vai izstrādājuma nomaiņa.
Demontāža un atkārtota montāža garantijā neietilpst.
Pretenzijai tiek pievienoti defekta un izstrādājuma kopskata fotoattēli. Prasības attēliem: izšķirtspēja ne zemāka par 2560×1920 punktiem, ne mazāk par 5 megapikseļiem, attēls ass, defekts skaidri saskatāms.
Izdevumus, kas saistīti ar nepamatotas pretenzijas izskatīšanu, sedz pircējs.

Pēc individuāla pasūtījuma izgatavoti izstrādājumi

Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 22.3. punktu preces, kas izgatavotas pēc pircēja norādījumiem vai ir personalizētas, atpakaļ netiek pieņemtas.
Pie tām pieder konstrukcijas pēc projekta izmēriem, nestandarta garumi, krāsojums izvēlētā RAL tonī.

Strīdu risināšana

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), Talejas iela 1, Rīga, LV-1026.
www.ptac.gov.lv, tālrunis +371 65452554, e-pasts [email protected].

Atsevišķi noteikumi

Garantija tiek izbeigta, veicot patstāvīgu remontu, ieviešot konstrukcijas izmaiņas, kā arī noņemot vai bojājot izstrādājuma rūpnīcas apzīmējumus.
Pretenzijas pieteikšana nedod tiesības apturēt izrakstītā rēķina apmaksu.

Šie garantijas noteikumi neierobežo patērētāja obligātās tiesības, kas noteiktas Latvijas Republikas likumdošanā.

Pieteikt pretenzijuE-pasts: [email protected]Tālrunis: +371 67 819 778

Ziņas par pārdevējuSIA RIKI.LVReģ. Nr. 40203469011PVN Nr. LV40203469011Juridiskā adrese: Miera iela 16 k-5 - 26, Salaspils, LV-2169E-pasts: [email protected] · Tālrunis: +371 67 819 778Noteikumi atjaunoti: 20.08.2026